Détaillants en chaussures

DÉTAILLANTS EN CHAUSSURES

Objectif général : Développer les compétences en entretien textile, gestion des stocks et service client dans le secteur de la chaussure.

Techniques de vente et relation client

Techniques de vente en magasin de chaussures

Objectif :
Maîtriser les bases de la vente et du conseil client.
Analyser les besoins des clients et proposer des modèles adaptés.Appliquer les techniques de vente et de fidélisation.

Contact

Conseil et accompagnement client sur le choix des chaussures

Objectif :
Apporter une expertise sur le confort et la qualité des chaussures.
Comprendre les morphologies du pied et les besoins spécifiques
Expliquer les différences entre les matériaux et types de chaussures.

Contact

Merchandising et mise en valeur des produits

Objectif :
Optimiser l’agencement et l’attractivité du point de vente.
Organiser les vitrines et présentoirs pour maximiser les ventes
Utiliser des techniques de mise en avant des nouveautés et promotions.

Contact

Gestion des réclamations et services après-vente

Objectif :
Gérer efficacement les retours et réclamations des clients.
Appliquer les politiques d’échange et remboursement
Transformer une insatisfaction client en opportunité de fidélisation.

Contact

Gestion des stocks et logistique

Gestion des stocks et appovisionnement en magasin

Objectif :
Assurer un stock optimisé pour éviter les ruptures et surplus.
Gérer les commandes et le réassort en fonction des tendances
Éviter les surstocks et optimiser l’espace de stockage

Contact

Organisation de l’inventaire et gestion des pertes

Objectif :
Mettre en place des méthodes efficaces pour un inventaire précis.
Planifier et réaliser les inventaires de manière structurée
Identifier et réduire les pertes et vols.

Contact

Gestion des fournisseurs et des tendances du marché

Objectif :
Sélectionner des produits en fonction des tendances et de la demande. Travailler avec des fournisseurs de qualité Anticiper les tendances et adapter l’offre en magasin.

Contact

Optimisation des promotions et opérations commerciales

Objectif :
Mettre en place des stratégies de promotion attractives.
Gérer les soldes et promotions pour dynamiser les ventes
Créer des campagnes événementielles en magasin.

Contact

FORMATIONS AUX LOGICIELS

Objectif général : Maîtriser les outils numériques pour la gestion et le développement du commerce de chaussures.

Logiciels de gestion et suivi des ventes

Utilisation des logiciels de caisse et gestion des paiements(Zelty,Lightspeed,Square)

Objectif :
Fludifier les transactions et suivre les ventes en temps réels.gérer les encaissements et paiements électroniques.Analyser les performances des ventes.

Contact

Gestion des stocks avec des logiciels spécialisés(Cegid,Fastmag,EBP commerce)

Objectif :
Automatiser la gestion des stocks et éviter les ruptures.
Mettre en place des alertes de réapprovisionnement
Analyser la rotation des produits pour optimiser les commandes.

Contact

E-commerce et gestion d’une boutique en ligne(shopify,woocommerce,prestashop)

Objectif :
Développer les ventes en ligne et attirer de nouveaux clients.
Créer une boutique en ligne et gérer les catalogues produits
Suivre les commandes et gérer la logistique des livraisons.

Contact

Gestion des réseaux sociaux et marketing digital

Objectif :
Attirer plus de clients grâce aux outils numériques.
Gérer les campagnes publicitaires Facebook, Instagram et Google Ads
Optimiser la stratégie de contenu et les avis clients.

Contact

Logiciels bureautiques pour la gestion commerciale

Excel pour la gestion des ventes et des stocks

Objectif :
Automatiser le suivi des ventes et optimiser les stocks.
Créer des tableaux de suivi des ventes et des commandes
Utiliser des formules avancées pour l’analyse des performances/

Contact

Outlook et gestion des e-mails professionnels

Objectif :
Optimiser la communication avec les fournisseurs et clients. Organiser et prioriser les e-mails pour une meilleure gestion du temps.
Configurer des rappels et automatisations pour améliorer la réactivité.

Contact

Word pour la rédaction de documents commerciaux et administratifs

Objectif :
Produire des documents professionnels pour la gestion du magasin. Rédiger des fiches produits et des rapports de ventes
Mettre en page des devis et factures attractifs.

Contact

Powerpoint pour les présentations et promotions commerciales

Objectif :
Concevoir des supports visuels impactants pour les réunions et événements. Créer des présentations pour présenter de nouvelles collections
Animer des formations internes ou démonstrations de produits

Contact

FORMATIONS OBLIGATOIRES

Objectif général : Assurer la conformité réglementaire et la sécurité des employés et clients.

Réglementation sur l’affichage des prix et mentions obligatoires

Objectif :
Appliquer les normes légales sur l’information des consommateurs. Comprendre les obligations liées à l’étiquetage et la publicité
Vérifier la conformité des étiquettes et promotions?

Contact

EVRP
Évaluation des risques professionnels pour le commerce

Objectif :
Identifier et prévenir les risques en magasin.
Réduire les risques liés aux manutentions et déplacements
Mettre en place un document unique d’évaluation des risques.

Contact

Formations SST(sauveteur secouriste du travail)pour les employés

Objectif :
Assurer la sécurité des employés et des clients.
Maîtriser les gestes de premiers secours Réagir efficacement en cas d’accident en magasin.

Contact

FORMATIONS EN LANGUES

Objectif général : Améliorer la communication avec une clientèle internationale et optimiser les ventes.

Anglais commercial pour la vente en magasin

Objectif :
Accueillir et conseiller des clients anglophones.
Acquérir le vocabulaire de la chaussure et du service client
Gérer les échanges courants en anglais.

Contact

Espagnol pour le commerce de détail

Objectif :
Faciliter la communication avec les clients hispanophones.
Maîtriser les expressions utiles pour conseiller et vendre
Expliquer les caractéristiques des chaussures en espagnol.

Contact

Français pour les employés étrangers en magasin

Objectif :
Maîtriser le portugais pour traiter les échanges avec des fournisseurs ou clients dans les zones lusophones.

Contact

Langue des signes(LSF)pour l’accueil des clients malentendants

Objectif :
Rendre la boutique accessible à tous.
Apprendre les bases de la communication en LSF
Adapter le service aux personnes sourdes ou malentendantes.

Contact