Habillement - Olimagroup

HABILLEMENT

Objectif général : Développer les compétences en vente, gestion des stocks, relation client et stratégie commerciale dans le secteur de l’habillement.

Techniques de vente et relation client

Techniques de vente et conseil prêt-à-portet

Objectif :
Accompagner les clients et optimiser les ventes.Identifier les besoins et proposer des articles adaptés.Valoriser les collections et adapter son discours de vente.

Morphologie et conseil en image

Objectif :
Apporter un service personnalisé en fonction de la silhouette et du style du client. Analyser la morphologie et proposer des coupes adaptées
Associer les couleurs et matières pour valoriser le client.

Merchandising et mise en valeur des produits

Objectif :
Optimiser l’agencement et l’attractivité du point de vente.
Organiser les vitrines et présentoirs pour maximiser les ventes
Utiliser des techniques de mise en avant des nouveautés et promotions.

Gestion des réclamations et services après-vente

Objectif :
Gérer efficacement les retours et réclamations des clients.
Appliquer les politiques d’échange et remboursement
Transformer une insatisfaction client en opportunité de fidélisation.

Gestion des réclamations et fidélisation client

Objectif :
Transformer une réclamation en opportunité de fidélisation.
Gérer les retours et échanges avec professionnalisme
Mettre en place un service client de qualité.

Merchandising et mise en valeur des collections

Objectif :
Optimiser l’agencement du magasin pour attirer les clients.
Travailler sur l’aménagement des vitrines et des rayons
Utiliser les techniques de mise en avant des nouveautés

Gestion des stocks et logistique

Gestion des stocks et approvisionnement en boutique

Objectif :
Éviter les ruptures et les surstocks. Organiser les inventaires et suivre les rotations de produits
Anticiper les commandes en fonction des tendances et saisons.

Utilisation des systèmes d’encaissement et gestion des paiements

Objectif :
Fluidifier le passage en caisse et sécuriser les transactions.
Gérer les encaissements et paiements électroniques
Appliquer les protocoles de remboursement et de fidélisation.

Etiquetage et conformité des produits textiles

Objectif :
Respecter les normes et obligations légales.
Appliquer la réglementation sur l’étiquetage des textiles
Informer les clients sur les consignes d’entretien.

Gestion des promotions et périodes de soldes

Objectif :
Dynamiser les ventes tout en maîtrisant les marges.
Mettre en place des stratégies de réduction attractives
Analyser l’impact des promotions sur le chiffre d’affaires.

Stratégie commerciale et développement de la marque

Développement d’une marque de vêtement et branding

Objectif :
Construire une identité forte pour se démarquer.
Définir l’image de marque et la cible commerciale Mettre en place des stratégies de différenciation.

E-commerce et gestion d’une boutique en ligne

Objectif :
Étendre son activité au digital.
Créer et gérer une boutique en ligne (Shopify, WooCommerce)
Optimiser l’expérience client et la logistique e- commerce.

Marketing Digital et réseaux sociaux pour l’habillement

Objectif :
Booster la visibilité et attirer une nouvelle clientèle.
Utiliser Instagram, TikTok et Facebook pour promouvoir les collections
Créer du contenu engageant et collaborer avec des influenceurs.

Gestion des partenariats et collaborations avec des créateurs

Objectif :
Valoriser les collections avec des collaborations stratégiques.
Travailler avec des designers et influenceurs mode
Organiser des événements et lancements de collections.

FORMATIONS AUX LOGICIELS

Objectif général : Automatiser et optimiser la gestion des stocks, des ventes et de la relation client.

Logiciels de gestion et suivi des ventes

Utilisation d’un logiciel de gestion des stocks et vente(Cegid,Fastmag,EBP commerce)

Objectif :
Suivre les performances et éviter les ruptures de stock.
Gérer l’inventaire et les réapprovisionnements Analyser les tendances de vente et optimiser les commandes.

CRM et gestion de la relation client (salesforce,Hubspot,Zoho)

Objectif :
Personnaliser le service et fidéliser les clients.
Centraliser les données clients et automatiser les relances
Mettre en place des campagnes de fidélisation et promotions.

Logiciels bureautiques pour la gestion administrative

Excel pour la gestion des ventes et suivi de performances

Objectif :
Analyser les performances commerciales avec Excel pour adapter l’offre selon les tendances et la saisonnalité.

Outlook et gestion des e-mails professionnels en boutique

Objectif :
Planifier les échanges et gérer les rendez-vous professionnels via Outlook pour organiser les achats, retours ou collaborations.

Word pour la rédaction des fiches produits et supports marketing

Objectif :
Créer des fiches produits et supports visuels avec Word pour présenter les articles et diffuser les informations en interne.

Powerpoint pour la présentation des collections et formations internes

Objectif :
Réaliser des présentations avec PowerPoint pour valoriser les nouvelles collections ou former les équipes à la mise en avant des produits.

FORMATIONS OBLIGATOIRES

Objectif général :Améliorer la communication avec une clientèle internationale et optimiser les ventes.

Réglementation sur l’affichage des prix et mentions obligatoires

Objectif :
Appliquer la réglementation sur l’affichage des prix et les mentions obligatoires pour garantir la transparence et la conformité en point de vente.

EVRP
Évaluation des risques professionnels pour le commerce

Objectif :
Identifier et prévenir les risques professionnels liés aux activités de vente, de stockage et de manutention grâce à la formation EVRP.

Formations SST(sauveteur secouriste du travail)pour les employés

Objectif :
Maîtriser les gestes de premiers secours pour intervenir efficacement en cas d’accident sur le lieu de travail.

Réglementation environnementale et gestion des déchets textiles

Objectif :
Respecter la réglementation environnementale et adopter les bonnes pratiques de tri et de gestion des déchets textiles.

Contact

FORMATIONS EN LANGUES

Objectif général : Améliorer la communication avec une clientèle internationale et optimiser les ventes.

Anglais commercial pour la vente en boutique

Objectif :
Communiquer en anglais pour accueillir la clientèle internationale, conseiller
sur les tailles, les matières et les retours.

Espagnol pour le commerce de l’habillement

Objectif :
Utiliser l’espagnol pour fluidifier les échanges avec les clients hispanophones en boutique ou sur les canaux digitaux.

Portugais pour la gestion des stocks et fournisseurs textiles

Objectif :
Maîtriser le portugais pour gérer les relations avec des fournisseurs lusophones ou accompagner une clientèle spécifique.

Italien pour la mode et le commerce de luxe

Objectif :
Parler italien pour valoriser les produits inspirés de la mode italienne et répondre aux demandes des clients.

Allemand pour la négociation commerciale et le service client

Objectif :
Employer l’allemand pour assurer un service de qualité aux clients germanophones, notamment dans les zones touristiques.

Chinois pour les échanges avec les fournisseurs et acheteurs asiatiques

Objectif :
Utiliser le chinois pour accueillir des touristes asiatiques et faciliter les ventes internationales en ligne ou en boutique.

Japonais pour les collaborations et exportations mode

Objectif :
Utiliser le japonais pour accueillir des touristes asiatiques et faciliter les ventes internationales en ligne ou en boutique.