Librairie - Olimagroup

LIBRAIRIE

Objectif général : Développer les compétences en vente de livres, gestion des stocks, animation culturelle et stratégie commerciale en librairie.

Techniques de vente et relation client

Techniques de vente en librairie et conseil vente

Objectif :
Accompagner les lecteurs dans leur choix.Identifier les attentes des clients et recommander des ouvrages adaptés.Développer une approche personnalisée et fidéliser la clientèle.

Création et animation d’un espace de lecture et d’évènements littéraires

Objectif :
Dynamiser la librairie en organisant des événements attractifs.
Mettre en place des rencontres avec auteurs et animations culturelles
Structurer des clubs de lecture et ateliers thématiques.

gestion des réclamations et service après-vente en librairie

Objectif :
Transformer une réclamation en opportunité de fidélisation.
Gérer les retours et échanges de livres Appliquer les politiques commerciales et de remboursement

Merchandising et mise en valeurs des ouvrages en rayon

Objectif :
Attirer l’attention des clients grâce à une mise en scène efficace.
Organiser les rayons pour optimiser l’expérience client
Mettre en avant les nouveautés et best-sellers.

Gestion des stocks et logistique

Gestion des stocks et commandes de livres

Objectif :
Assurer un approvisionnement fluide et éviter les ruptures.
Mettre en place un suivi efficace des commandes et réassorts
Gérer les invendus et les retours aux fournisseurs.

Relation avec les distributeurs et fournisseurs du secteur du livre

Objectif :
Travailler efficacement avec les maisons d’édition et grossistes.
Comprendre le circuit de distribution des livres Négocier les achats et gérer les délais de livraison.

Gestion des ouvrages rares et livres d’occasion

Objectif :
Proposer une offre différenciante et spécialisée.
Évaluer la valeur des livres anciens et d’occasion
Mettre en place une politique de rachat et de revente.

Réglementation du prix unique du livre et cadre juridique

Objectif :
Respecter la loi sur le prix du livre et les obligations légales.
Appliquer la réglementation sur le prix unique du livre
Gérer les obligations contractuelles avec les éditeurs.

Stratégie commerciale et développement de la librairie

Développement d’une librairie indépendante : création et gestion

Objectif :
Structurer son activité et assurer la rentabilité.
Définir une offre adaptée au marché et au public cible
Établir un business plan et gérer la rentabilité.

E-commerce et vente en ligne de livres

Objectif :
Étendre son activité sur le digital. Créer et gérer une boutique en ligne de livres Optimiser la gestion des commandes et livraisons.

Marketing Digital et réseaux sociaux pour la librairie

Objectif :
Accroître la visibilité et attirer une nouvelle clientèle.
Gérer un compte Instagram, Facebook ou TikTok dédié aux livres
Créer du contenu engageant et promouvoir les ouvrages.

Gestion des partenariats avec bibliothèques et institutions

Objectif :
Développer des collaborations pour dynamiser l’activité.
Travailler avec les écoles, bibliothèques et médiathèques
Organiser des événements et initiatives culturelles.

FORMATIONS AUX LOGICIELS

Objectif général : Automatiser et optimiser la gestion des stocks, des ventes et de la relation client.

Logiciels de gestion et suivi des ventes

Utilisation d’un logiciel de gestion de librairie(Tite-live,Librisoft ,Medialog, ORB)

Objectif :
Gérer les stocks et suivre les ventes efficacement.
Automatiser les commandes et réapprovisionnements
Suivre les tendances de vente et optimiser l’offre.

CRM et gestion de la relation client (salesforce,Hubspot,Zoho)

Objectif :
Fidéliser les clients et personnaliser l’expérience d’achat.
Centraliser les données clients et gérer les abonnements
Automatiser les campagnes promotionnelles et relances

Logiciels bureautiques pour la gestion administrative

Excel pour la gestion des ventes et suivi des performances

Objectif :
Analyser les ventes et tendances avec Excel pour ajuster les achats selon les préférences des clients.

Outlook et gestion des e-mails professionnels en librairie

Objectif :
Organiser les communications et rendez- vous via Outlook pour planifier les dédicaces, animations et commandes.

Word pour la rédaction des fiches produits et supports marketing

Objectif :
Rédiger des fiches produits et supports marketing avec Word pour présenter les nouveautés et événements en librairie.

Powerpoint pour la présentation des collections et formations internes

Objectif :
Réaliser des présentations avec PowerPoint pour promouvoir les auteurs, les nouveautés ou animer des formations internes.

FORMATIONS OBLIGATOIRES

Objectif général : Respecter la réglementation et assurer la sécurité en boutique.

Réglementation du prix unique du livre et obligations légales

Objectif :
Appliquer la réglementation sur l’affichage des prix et les mentions légales pour garantir la conformité en boutique.

EVRP
Évaluation des risques professionnels pour les librairies

Objectif :
Identifier et prévenir les risques professionnels spécifiques à la librairie grâce à la formation EVRP.

Formations SST(sauveteur secouriste du travail)pour les employés

Objectif :
Maîtriser les gestes de premiers secours avec la formation SST pour intervenir en cas d’accident sur le lieu de travail.

Réglementation sur l’accessibilité et l’accueil des publics en situation de handicap

Objectif :
Respecter la réglementation environnementale en adoptant des pratiques responsables de gestion des déchets, notamment papier et emballages.

FORMATIONS EN LANGUES

Objectif général : Améliorer la communication avec une clientèle internationale et optimiser les ventes.

Anglais commercial pour la vente de livres

Objectif :
Communiquer en anglais pour conseiller une clientèle internationale etprésenter les ouvrages en langue étrangère.

Espagnol pour la gestion des commandes et clientèle hispanophone

Objectif :
Utiliser l’espagnol pour accueillir les lecteurs hispanophones et faciliter leurs recherches en boutique.

Portugais pour le commerce du livre et partenariats culturels

Objectif :
Maîtriser le portugais pour accompagner une clientèle lusophone et gérer des commandes spécifiques.

Italien pour le secteur du livre et de l’édition

Objectif :
Parler italien pour valoriser la littérature italienne et conseiller les passionnés.

Allemand pour la vente de livres et relations avec les éditeurs

Objectif :
Employer l’allemand pour répondre aux demandes de clients germanophones et proposer des ouvrages adaptés.

Chinois pour les échanges avec les fournisseurs et clients internationaux

Objectif :
Utiliser le chinois pour accueillir des touristes asiatiques et faciliter l’accès à la littérature étrangère.

Japonais pour la gestion des mangas et ouvrages japonais

Objectif :
Utiliser le japonais pour accueillir des touristes asiatiques et faciliter l’accès à la littérature étrangère.