Optique & lunetterie de détail

OPTIQUE & LUNETTERIE DE DÉTAIL

Objectif général : Renforcer les compétences en conseil visuel, adaptation, gestion de la boutique et relation client dans le secteur de l’optique.

Anatomie de l’oeil et troubles de la vision

Objectif :
Comprendre les principaux défauts visuels pour mieux conseiller.

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Lecture et interprétation d’ordonnances ophtalmologiques

Objectif :
Savoir décrypter et transformer une prescription en solution optique.

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Conseil en montures : morphologie, style et besoins clients

Objectif :
Adapter la forme et le matériau de la monture au profil de chacun.

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Verres correcteurs: types, traitements, innovations

Objectif :
Comparer les verres unifocaux, progressifs, photochromiques, etc..

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Montage de lunettes en atelier: techniques de base

Objectif :
Assembler montures et verres selon les standards qualité.

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Contactologie:
sensibilisation et conseil client

Objectif :
Accompagner le porteur dans le choix et l’entretien des lentilles.

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Prise de mesures: écart pupillaire, hauteur, Galbe,etc…

Objectif :
Utiliser les instruments de prise de mesure avec précision.

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Prévention visuelle et éducation santé du client

Objectif :
Informer sur la fatigue visuelle, la lumière bleue et les bons
réflexes.

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Organisation du point de vente en optique

Objectif :
Gérer l’espace, le stock et les flux clients de manière optimale.

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FORMATIONS AUX LOGICIELS

Objectif général : Professionnaliser la gestion administrative, les ventes, les stocks et la relation client.

Logiciel de gestion d’optique
(Lunilog, Opto+, Visual 2000)

Objectif :
Suivre l’inventaire, automatiser les réapprovisionnements.

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CRM(Zoho, Hubspot)pour suivi client et relances

Objectif :
Automatiser les rappels de contrôle, renouvellement, offres personnalisées.

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Excel pour le suivi des ventes, des remises mutuelles, et des stocks

Objectif :
Créer des tableaux de bord lisibles et performants.

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Outlook pour la relation fournisseurs et rendez-vous clients

Objectif :
Organiser votre agenda pro et vos relances opticien/mutuelle.

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Word pour les supports produits

Objectif :
Présenter vos offres de manière claire et attractive.

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Powerpoint pour les formations

Objectif :
Présenter vos offres de manière claire et attractive.

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FORMATIONS OBLIGATOIRES

Objectif général : Respecter la réglementation, garantir la sécurité, et maintenir des conditions de travail optimales.

Réglementation santé et optique
(mutuelles, Sécurité sociale)

Objectif :
Comprendre le cadre légal de la délivrance et du remboursement..

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Formation EVRP
Évaluation des risques professionnels

Objectif :
Prévenir les troubles musculo- squelettiques, fatigue oculaire et erreurs humaines.

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Formations SST(sauveteur secouriste du travail)

Objectif :
Réagir efficacement en cas de malaise ou accident client/employé.

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Hygiène et sécurité dans un espace de santé visuelle

Objectif :
Désinfecter, entretenir, ranger et protéger vos équipements et espaces.

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FORMATIONS À L’INTELLIGENCE ARTIFICIELLE (IA)

Objectif général : Améliorer la performance commerciale, le conseil et l’analyse client grâce à l’IA.

Essayage virtuel de lunettes par IA(en ligne ou en magasin)

Objectif :
Offrir un service ludique et interactif pour attirer et rassurer.

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Personnalisation des recommandations optiques avec IA

Objectif :
Analyser les habitudes d’achat pour mieux conseiller.

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Optimisation des stocks et prévision des ventes via IA

Objectif :
Éviter les ruptures sur les références les plus demandées.

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Automatisation de la relation client(Emails, rappels de contrôle,devis)

Objectif :
Gagner du temps tout en renforçant la fidélité.

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Veille produits et tendances optiques assistée par IA

Objectif :
Se tenir informé des nouveautés verres, montures et matériaux.

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FORMATIONS EN LANGUES

Objectif général : Accompagner, conseiller et vendre auprès d’une clientèle étrangère. Objectif commun : Rédiger un devis, présenter une offre, ajuster une monture dans la langue du client.